大华信用卡遭盗刷, 打电话没用还要求支付利息

最累的就是卡被盗刷，要处理起来 几个月到一年都有可能解决不完。

现在就有个民众自己的KrisFlyer遭到盗刷后，对于大华银行的客服表示“非常”不满。

她还声称，尽管她的账户已经被锁，但由于调查仍在进行中，仍被要求付款。

大华信用卡被盗用

在 Complaint Singapore Facebook 群组的一篇长篇帖子中，Facebook 用户 Joe 分享说，她突然收到消息，讯息写她的KrisFlyer卡中在五分钟被刷了两次。

这当然不正常，因为Joe很确定她并没有使用这些交易。

而这些盗刷都是在游戏网站，而且这些交易都是在她睡觉时候刷的。

她也意识到她之前收到过一条通知，显示她自己的 KrisFlyer 卡在之前12 月 7 日有添加过一次性密码 (OTP) 。

但因为在工作所以就没有理会这些通知。

开始跟银行联系

Joe 立即通过 UOB TMRW 应用程序阻止了她的 KrisFlyer UOB 信用卡，并致电 UOB 通报诈骗案件。

但被告知调查将会完成。

Joe 在她的帖子中分享说，由于交易都是合法的，大华银行要求她向警方报案，并将她转给他们的欺诈团队。

所有 UOB 银行账户和卡被冻结，恕不另行通知。

调查开始后，Joe 说她多次致电大华银行要求更新情况。

在 2023 年 1 月中旬的一次电话中，她被告知必须冻结她的所有银行账户和卡，以防止面临进一步的欺诈交易，因为她的卡已经被盗用。不久之后，她的网上银行也被封锁了。

被告知调查可能需要 90 天到一年的时间，钱帐户被封锁了，也没额外的帐户可以使用。

Joe 告诉媒体，她花了两个小时打电话给大华银行解冻她的账户。因为身上完全都没有资金可以使用。

卡被锁了，网上银行也被暂锁。

但是大家也知道，银行电话总是难打，被转来转去了两个小时后才被说“等待回电”。

要求支付信用卡费用

除了她面临没资金困境之外，大华银行在 2 月份打电话要求她支付卡上的交易费用，这给她带来了另一个打击。如果不还款，银行将向她收取滞纳金和利息。

但是Joe无法支付，因为她唯一的账户被冻结了。此外，她也不愿意支付这笔款项，因为这是被盗刷，为什么要我支付？

Joe 声称，大华银行后来打电话给：如果她支付了费用，将给她 40% 的折扣。或者可以提出争议，但折扣将被放弃。

除了银行账户被锁定之外，她还对大华银行“威胁”她为什么在她没有支付费用的情况下付款感到无奈。