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IMDA开出61万元罚款给M1和StarHub!因断路器期间的互联网中断

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两家电信公司因为在断路器期间造成互联网服务中断而受到总计61万元的罚款,这还影响了许多在家工作或参加家庭学习的新加坡人。

M1在5月因宽带服务中断被罚款40万元,而StarHub在4月因类似中断而被罚款21万元。

总计61万。

Infocomm媒体发展管理局(IMDA)在(9月6日)的新闻稿中宣布了这一点,称两家电信公司均违反了2016年《电信服务弹性实践守则》。

IMDA说:“ IMDA在确定每起事件的最终罚款金额时,考虑了相关因素,例如:运营商为减轻影响而采取的持续时间,影响和客户服务措施。”

在StarHub的案例中,当局称中断发生在4月15日,当时一家电信公司的员工在计划的网络迁移过程中犯了个配置错误。

IMDA发现,如果StarHub更好地监督其工作人员,则可以避免影响多达25万人的事件。

IMDA在决定罚款21万元时,考虑了StarHub为迅速恢复服务以及及时向受影响的订户进行沟通和补偿而做出的努力。

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当局说,对于M1,从5月12日上午7点到5月13日上午6点,电信宽带网络中的配置文件数据库损坏了23小时,服务中断。

除此之外,5月13日还发生了第二次M1中断:电信公司的网络设备中发生软件故障,这影响了大约20,000个用户。

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IMDA的副首席执行官Aileen Chia说,他们认真对待这一些服务,特别是在大多数人都在家工作和学习的断路器期间。她补充说,IMDA也将采取坚决和果断的行动来维护消费者的利益。

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Written by FoodieSG

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